Lüftungsgeräte Service

Schnelle Fernwartung über Cloud

In einer eigenen Cloud ist jedes Gerät vorgemerkt und kann mit seiner individuellen ID angemeldet werden. Der Vorteil: Das Gerät kann ganz unkompliziert ferngewartet werden. Die Werte werden genau überprüft, Fehler lassen sich schnell erkennen. Auch Updates für die Gerätesoftware werden so nach einer Zustimmung durch den Betreiber einfach aufgespielt und halten die Lüftungsgeräte immer auf dem neuesten Stand. Das bietet noch mehr Komfort und Sicherheit für den Nutzer und ermöglicht ein schnelleres Eingreifen bei Fehlfunktionen.

Inbetriebnahmen

Wir stehen im Dienst unserer Kunden. Deshalb endet unsere Arbeit nicht, wenn Sie Ihr neues DUPLEX-Lüftungsgerät erhalten haben. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Inbetriebnahme. Unser deutschlandweiter Werkskundendienst überprüft dabei alles, worauf es ankommt: Sind Fühler, Regler, Stellglieder und Co. sowie die elektrischen Anschlüsse des Gerätes in Ordnung? Wie sieht es mit der Einbaulage der Ventile und deren hydraulischer Schaltung aus? Unsere qualifizierten Servicetechniker prüfen genau die Anbindung einer bauseitigen Kältemaschine an den eingebauten Direktverdampfer sowie die Sicherheits-,Verriegelungs- und Klappenfunktionen. Damit Ihre neue DUPLEX-Lüftung einwandfrei in Betrieb geht, werden Sollwerte eingestellt und Parameter, Todzeiten etc. ermittelt.

Ebenso wichtig und zum Service gehörend, ist die Prüfung des dynamischen Betriebsverhaltens sowie der Funktion von Regelgeräten und -kreisen. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme Ihres neuen Airflow Lüftungsgerätes erstellen unsere fachkundigen Experten ein detailliertes Arbeitsprotokoll. Damit auch zukünftig alles reibungslos funktioniert, erklären Ihnen unsere Mitarbeiter die Steuerung des Lüftungsgerätes sowie alle notwendigen Programmeinstellungen gerne persönlich.

Reklamationen

Leider kann es auch bei der größten Sorgfalt mal zu einem Problem mit einem unserer Produkte kommen. Wir bedauern dies sehr und bedanken uns bereits jetzt für Ihr Verständnis. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weshalb wir Ihrer Reklamation höchstmögliche Aufmerksamkeit widmen. Wir prüfen im Falle von Beschwerden nicht nur Ihren Einzelfall, sondern versuchen stets, den dahinter liegenden Fehler zu eruieren, um unsere Leistungen in Zukunft stetig weiter zu verbessern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Kundendienst-/Serviceeinsatz nach dem Verursacherprinzip berechnet wird:

• Sollte es sich um einen Garantiefall handeln und der Mangel ist durch die Firma Airflow Lufttechnik GmbH zu verantworten, ist der Einsatz für Sie kostenfrei.
• Sollte der Mangel nicht durch die Firma Airflow Lufttechnik GmbH zu verantworten sein, erlauben wir uns den Einsatz nach unseren Servicesätzen (Preisliste Service Lüftung 2024) in Rechnung zu stellen.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und hoffen, dass Sie sich auch zukünftig für uns und unsere Leistungen entscheiden.